Houd je klantcontact laagdrempelig met Facebook. Door je Facebook Messenger te koppelen met Embrace Customers verloopt al het contact via hetzelfde, vertrouwde CRM.
Optimaliseer je klantenservice met Facebook integratie in Embrace
Met meer dan 10 miljoen gebruikers in Nederland, is Facebook het op één na grootste sociale medium. Handig dus om Facebook Messenger te integreren met Embrace Customers. Zo verloopt al het contact via hetzelfde CRM-systeem en blijft omnichannel dienstverlening mogelijk. Dankzij Facebook Messenger als contactkanaal kunnen huurders en niet-huurders gemakkelijk contact opnemen met de corporatie door een berichtje te sturen. Dit vereist enkel een Facebook-account en een abonnement bij serviceprovider CM.com, zodat communicatie tussen Embrace en Facebook Messenger mogelijk is.
Voordelen voor jouw (niet-)huurder:
- 24/7 contact, ook als de corporatie gesloten is
- Contact via een van de populairste contactkanalen
- Gemakkelijk een foto, spraakbericht of ander bestand delen
- Niet meer “in de wacht” staan zoals aan de telefoon
- Altijd een chatgeschiedenis om na te slaan
Voordelen voor jouw KCC:
- Minder telefoontjes om af te handelen
- Makkelijker foto’s of andere bestanden opvragen
- Kennisbank voor (standaard)antwoorden direct bij de hand
- Zelf controle over de beschikbaarheid op Facebook Messenger
- Standaardreactie bij afwezigheid
Gratis demo aanvragen
Vraag nu een demo aan en ontdek waarom al meer dan 400+ organisaties voor Embrace hebben gekozen.
Direct contact
Liever iemand in het echt spreken? Neem dan gerust contact op met onze specialisten!
Vaak aan ons
gevraagd
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
