Digitale DienstverleningModules
Telefonie

Telefonie

Een compleet call-center en telefoniesysteem in jouw browser. Bewaar de contactmomenten vervolgens in klantkaarten. Zo houd je altijd overzicht!

Demo aanvragen

Voordelen voor jouw KCC

  • Niet meer zoeken naar hoe je contact kunt opnemen
  • Niet meer “in de wacht” staan zoals aan de telefoon
  • Snel antwoord op veelgestelde vragen
  • Makkelijk bestanden delen (bijv. bij reparatieverzoeken)
  • Altijd de mogelijkheid om een medewerker te spreken

Klantherkenning  

Onbekende relatie aan de lijn? Embrace Customers probeert direct op basis van het nummer toch de juiste klant te vinden.

‍

Door de kansen voor digitalisering met beide handen te pakken, kunnen wij als Kennemer Wonen efficiënter werken en huurders waar nodig persoonlijk ondersteunen.

Anja van Burgsteden
-
Adviseur Informatiemanagement
Bekijk de case

Gratis demo aanvragen

Vraag nu een demo aan en ontdek waarom al meer dan 400+ organisaties voor Embrace hebben gekozen.

Rondleiding op maat
60 minuten
Online of fysiek
Vraag een demo aan

Direct contact

Liever iemand in het echt spreken? Neem dan gerust contact op met onze specialisten!

088 243 1800
hallo@embracecloud.nl

Vaak aan ons

gevraagd

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Neem contact op
Wat zijn de voordelen van telefonie van Embrace?

Alles binnen één systeem geregeld

Wat is een klantportaal?

Een klantportaal is een aparte online omgeving voor je klanten, waarop ze moeten inloggen om er gebruik van te kunnen maken. Andere mensen kunnen hier dus niet zomaar bij komen. Zo kunnen je klanten op een veilige manier met je organisatie in contact komen, persoonlijke informatie raadplegen of zelf bepaalde zaken regelen, zoals bijvoorbeeld een adreswijziging doen of een bestelling volgen.

Wat betekent omnichannel?

Omnichannel wil zeggen dat je je klanten via verschillende contactkanalen kunt bedienen én zij dezelfde klantervaring hebben, ongeacht het kanaal waarlangs ze contact zoeken. Het maakt voor je klanten dus niet uit of ze contact met je organisatie opnemen via bijvoorbeeld WhatsApp of de e-mail; ze krijgen overal dezelfde informatie en dezelfde dienstverlening.

Embrace biedt alles wat jij nodig hebt met

meer omnichannel modules

AI

De AI-chatbot beantwoord zelf vragen van huurders (in elke taal!). De AI-assistent vat je werk samen, doet suggesties voor je volgende actie en optimaliseert je kennisbank.

Lees meer
Webchat

Laat bezoekers van je website en portaal snel contact opnemen via de chat. Koppel deze gegevens makkelijk aan een klantkaart voor een volledig klantbeeld.

Lees meer
E-mail

Wanneer een corporatie de Email module integreert in Embrace Customers is het niet meer nodig om naast Embrace Customers ook nog een andere mailbox open te houden.

Lees meer
Facebook

Houd je klantcontact laagdrempelig met Facebook. Door je Facebook Messenger te koppelen met Embrace Customers verloopt al het contact via hetzelfde, vertrouwde CRM.

Lees meer
Inceptivize

Met Inceptivize kun je op verschillende manieren de klanttevredenheid onder je huurders meten. Stuur bijvoorbeeld een korte enquête na elke nieuwe verhuur, een reparatie of huuropzegging. Zo krijg je direct feedback op je klantcontact.

Lees meer
WhatsApp

Houd je klantcontact laagdrempelig met WhatsApp. Door je WhatsApp te koppelen met Embrace Customers verloopt al het contact via hetzelfde, vertrouwde CRM.

Lees meer
Onboarding

Geef nieuwe huurders een warm welkom door alle (administratieve) zaken snel en netjes te regelen. Dit geeft vertrouwen bij de huurder en jou de zekerheid dat je niks over het hoofd hebt gezien.

Lees meer