Even voorstellen… Het nieuw(er)e Embrace MT (Kerstgroet)

Wist je dat?

• Nederland 8.3 miljoen woningen kent? Hiervan vallen er 2.3 miljoen onder Sociale huurwoningen, waarvan Embrace samen met Aareon NL 1.4 miljoen beheert met onze softwareoplossingen. De digitale dienstverlening suite van Embrace Customers is in 2024 geïntroduceerd bij 7 nieuwe corporaties, waaronder WoonFriesland, Accolade en Woonwaarts.  
• Hierdoor werken 65+ corporaties steeds beter en vollediger met Embrace. In 2024 nieuw opgeleverde functionaliteit – zoals de AI-assistent, de digitale inkomensverklaring, nieuwe omnichannel modules en meer functionaliteit op het gebied van datagedreven werken (PowerBI analytics en Azure Synapse koppeling) en zaakgericht werken (leefbaarheid dossiers) zijn in 2024 met succes geïmplementeerd.
• Daarnaast zijn er 1.1 miljoen commerciële huurwoningen (CRE), waarvan Aareon een marktaandeel heeft van 54%. Voor Embrace is dit een volledig nieuwe markt. Door een aantal mooie Customers implementaties, zoals bij Hoekstra en Schep, zijn we dit jaar van 0 naar 4 CRE-klanten gegaan!
• Al die woningen staan in 342 gemeenten. 9 daarvan zijn dit jaar klant geworden van Embrace Social; ons medewerkersportaal. Dat brengt het totaal naar 131 gemeenten die de werkdag starten met Embrace. Dat zijn 38,3% van alle Nederlandse gemeenten en gaat om ongeveer 78.000 overheidsprofessionals!
• Embrace Social blijft het best beoordeelde social intranet van Nederland: samen met ARAG vielen we dit jaar hiermee in de prijzen!
  Ook blijft Embrace Social populair in de zorg: een warm welkom voor andere Groot Rotterdam en Interzorg. Of wat denk je van de communityplatformen voor Sigra en Anders werken in de Zorg?
• We waren aanwezig op veel events, zoals Corporatieplein en Hét Nationaal Intranetsymposium. Onze eigen events kregen mooie rapportcijfers: de Social webinar kreeg een 8,2 en de Customers gebruikersdag een 8,8! Volgend jaar doen we voor al onze producten gebruikersdagen op locatie in Burger’s Zoo.
• Tot slot bedanken we graag onze 9 nieuwe (integratie)samenwerkingen en partnerships: Facilitor, AFAS, ONS Nedap, ChatGPT (OpenAI), Blue Mountain, Shift2 (SIM), REMS, Convenant Datastandaarden (Aedes).

Onderdeel van de Aareon familie

In maart 2023 nam Aareon Nederland de aandelen over van Embrace. Door de samenwerking met Aareon heeft Embrace meer mogelijkheden gekregen om haar ambities te verwezenlijken. Het Europese netwerk, de sterke positie in de vastgoedmarkt en het krachtige partnership met Microsoft maken Aareon tot de uitgelezen partner.

Martin Holwerda, directeur van Embrace: “We vonden het belangrijk om voor Embrace een strategische koper te vinden die niet alleen mee wil investeren in verdere groei, maar ons ook de ruimte wil bieden om zelfstandig en vooral onszelf te blijven. Aareon is deze partij.”

Twee jaar later, in Q1 2025, zullen Martin Holwerda (CEO) en Martijn Weesjes (COO) afscheid nemen van Embrace. Ook Ilse Polak, huidig Head of Consultancy, zal Embrace gaan verlaten. Hoewel dit intern al langer bekend was en al druk gewerkt is aan een overdracht, gaan we met 6+23+8=37 gezamenlijke dienstjaren een hoop ervaring, kwaliteit én gezelligheid missen.

Nieuw(er) Embrace MT

Na een einde komt er ook een nieuw begin: een nieuw(er) MT. Het nieuwe Embrace MT zal worden ondersteund door het directieteam van Aareon. Jeroen Kuiper (CEO Aareon NL) heeft uitgesproken vertrouwen te hebben in deze samenstelling en onderkent het belang van een autonoom Embrace MT.

Even voorstellen

Ondanks dat voor veel van onze klanten onderstaande namen bekende gezichten zijn, stellen Erik, Hans, Johan, Rutger en Dennis zich graag (opnieuw) voor.

Erik Thijssen, COO

Erik is als COO verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de operationele activiteiten binnen Embrace: het waarborgen van operationele efficiëntie, verhogen van klanttevredenheid en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Dit doet hij door leiding te geven aan de afdelingen Delivery, Service & Support, en Platform (DevOps en Infrastructuur). Daarnaast is Erik samen met Aareon verantwoordelijk voor Security & Compliance.      

Erik is sinds 2018 werkzaam voor Embrace. Daarvoor was hij bijna twintig jaar (!) onderdeel van Qvision, de voorloper van het huidige Embrace Housing. Als Hoofd Software ontwikkeling had Erik hier al veel te maken met met procesautomatisering binnen woningbouwcorporaties.      

Erik is in 1987 begonnen op een IBM PC XT met 640KB geheugen en schreef in GW-BASIC zijn eerste software. Deze echte heeft lang in Ghana gewerkt als vrijwillige schoolcoördinator, waarbij de leerlingen onderwijs kregen in basis lessen Word en Excel (als er die dag voldoende stroom was!).

Hans Eilers, CPO      

CPO staat voor Chief Product Officer. In normale-mensen-taal betekent dit dat Hans hoofdverantwoordelijk is voor alle product(ontwikkeling)en van Embrace.        

Hans werkt sinds 2018 bij Embrace. Daarmee heeft hij meer dan 20 jaar ervaring in verschillende technische rollen. Van developer tot technisch consultant, en van product owner tot head of product. Vóór Embrace heeft Hans dit gedaan bij softwareleveranciers Clockwork en TheFactor.e.  

Hans is opgegroeid in Zuid-Afrika, en heeft hier Commercieel Recht gestudeerd (in zowel het Engels als Afrikaans!). Tegenwoordig woont Hans multigenerationeel samen met zijn ouders, broer en schoonmoeder in Wijster.

Johan de Boer, CFO      

Johan, onze Chief Financial Officer (of financiële alleskunner), is verantwoordelijk voor het beleid en de uitvoering van alles over finance & control.

Johan is ons meest ervaren MT-lid. Al sinds 2014 werkt Johan als CFO voor Aareon NL. Tel daar bijna twintig jaar aan verschillende functies op (van business unit manager tot directeur) bij ImTech en vijf jaar controller bij KPMG, en je komt tot een indrukwekkende bron aan kennis en ervaring.      

Wist je dat Johan in zijn vrije tijd Russisch studeert? Rusland is wat dubieus tegenwoordig, maar talen heeft zijn bijzondere interesse. Nu nog even wachten tot Rusland weer veilig bezocht kan worden…

Rutger de Vries, Head of Sales      

Als commercieel manager is Rutger verantwoordelijk voor al het account-management, business development, sales en marketing binnen Embrace.

Van meest ervaren, naar minst ervaren! Rutger is het jongste Embrace MT-lid (26) en werkt sinds 2019 bij Embrace. Ooit begonnen als afstudeer-onderzoeker voor zijn studie Bedrijfskunde, en na een jarenlange rol als accountmanager, doorgegroeid naar Head of Sales.      

Wist je dat Rutger vloeiend Mandarijn spreekt?! Dit komt doordat, als onderdeel van zijn ontwikkeltraject bij Embrace, een aantal jaar in Taipei (Taiwan) heeft gestudeerd. De Chinese taal was hierbij een onderdeel van zijn MBA; inmiddels is steeds beter Mandarijn spreken een nuttige hobby geworden.

Dennis van Kuilenburg, Head of Consultancy  

Als hoofd consultancy is Dennis verantwoordelijk voor alle implementaties, projecten en (business) consultancy binnen Embrace.      

Tot slot, ons nieuwste MT-lid: Dennis. En waar de rol als MT’er nieuw is, is Dennis al sinds 2019 een bekend gezicht voor onze klanten. Dit in de rol als business consultant en projectmanager. Daarnaast heeft Dennis jarenlange ervaring in soortgelijke rollen bij onder andere Batavia Groep, Wortell, KPN en Getronics.    

Dennis is bedreven in alles rondom techniek (met een 100% smart-home als gevolg) en kweekt rode pepers om ook eens weg te zijn van het toetsenbord. Spicy!

In 2025 geen prijsverhogingen en additionele indexatie voor bestaande klanten

We hebben in de markt om ons heen gezien dat na recente overnames, er een trend is om de jaren daarna extra te indexeren boven op de afgesproken prijzen en leveringsvoorwaarden. Ergens is dit begrijpelijk; integratie van bedrijven brengt extra kosten met zich mee, die ergens terugverdiend moeten te worden. Daarnaast ondervinden wij ook flinke extra kosten door indexatie van leveranciers zoals Microsoft (zoals prijsverhogingen van Azure platform) en stijgende lonen van softwareontwikkelaars. Ondanks dit besluit het Embrace MT om geen prijsverhogingen voor bestaande klanten (of additionele indexatie) in 2025 toe te passen.

"We werken met de Embrace medewerkers- en huurdersportalen voornamelijk voor lokale overheden, woningbouwcorporaties en de zorg. Allemaal organisaties met een belangrijk maatschappelijk doel. We vinden het daarom cruciaal om een transparant prijsbeleid te hanteren en onze klanten en partners niet van onverwachte kosten te voorzien.”
Erik Thijsen - COO Embrace

Fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar! <3

Voor 2025 staat er genoeg op de planning. We delen binnenkort de roadmaps voor het komende jaar voor digitale dienstverlening (Customers) als het medewerkersportaal (Social). Want ook komend jaar staan er weer mooie samenwerkingen, implementaties, producten, partnerships en nieuwe functionaliteiten op de planning. Maar eerst: met zijn allen genieten van de welverdiende feestdagen! We wensen al onze klanten, medewerkers, partners en leveranciers prettige kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar. Laten we er met zijn allen een nog mooier 2025 van maken! 🚀

‍