Digitale Dienstverlening
Kennisbank

De verzamelplek voor belangrijke informatie

Stel je eigen FAQ op en beantwoordt vragen efficiënt, dankzij automatische berichten die je zelf kan configureren. Iedereen is op de hoogte en jij houdt tijd over voor complexere zaken.

Demo aanvragen
Intuïtieve editor

Breng moeiteloos je kennisbanken en artikelen tot leven met onze intuïtieve editor.

Smartlabels

Gebruik smartlabels om veelgebruikte informatie zoals adressen centraal te beheren.

Wie weet wat

Breng de kennis binnen je organisatie in kaart en koppel de juist experts aan de juiste vragen.

Knowledge CMS

Knowledge brengt alle kennisbank gerelateerde zaken van onze producten samen op één plek. Je maakt en beheert artikelen en veelgestelde vragen die geraadpleegd kunnen worden via je intranet en klantportaal. Daarnaast is Knowledge diep geïntegreerd in ons klantvolgsysteem, waardoor collega’s van de klantenservice altijd een antwoord paraat hebben. Het CMS is datagedreven: relevante informatie komt automatisch boven komt drijven en is de basis voor de Microsoft PowerBI rapportages.

Alle informatie voorhanden met de kennisbank

Dankzij onze kennisbank kan de huurder alles zelf regelen en direct een antwoord krijgen op zijn of haar vraag. Een lekkende kraan, een klacht indienen of een reparatie aanvragen? De huurder weet dankzij de kennisbank precies hoe dat is z'n werk gaat, met één simpele druk op de knop.

GroenWest: "Klantcontact moet snel, deskundig én duidelijk zijn"

De mogelijkheden waarop huurders vragen kunnen stellen aan hun corporatie zijn de laatste jaren flink uitgebreid. Huurdersportalen, social media en chatbots zijn enkele voorbeelden van nieuwe technologieën die op het palet aan klant- communicatiemogelijkheden terecht zijn gekomen. Hoe ga je als corporatie om met al deze opties?

Lees de case

Centrada digitaliseert volledige klantreis

Online dienstverlening waar het kan en persoonlijk waar het nodig is. Met dat motto digitaliseerde woningcorporatie Centrada uit Lelystad dit jaar haar klantreis. Wat betekent een focus op online contact echter voor de bezoekers die liever telefonisch of fysiek contact hebben? Een gesprek met Ronald Gouwerok, Manager Vastgoed & Klantenservice bij de Lelystadse corporatie.

Lees de case

Paula van Kraalingen (Wooncompagnie): Klant zich gehoord laten voelen sleutel voor goed klantcontact

Wooncompagnie focust op klantgerichte dienstverlening door huurders zelf hun communicatiemethode te laten kiezen en IT-ondersteuning te moderniseren. Met de implementatie van Embrace Customers worden selfserviceopties uitgebreid en klantprocessen geoptimaliseerd, wat bijdraagt aan efficiëntere communicatie en een verbeterde klantbeleving.

Lees de case

Gratis demo aanvragen

Vraag nu een demo aan en ontdek waarom al meer dan 400+ organisaties voor Embrace hebben gekozen.

Rondleiding op maat
60 minuten
Online of fysiek
Vraag een demo aan

Direct contact

Liever iemand in het echt spreken? Neem dan gerust contact op met onze specialisten!

088 243 1800
hallo@embracecloud.nl

Vaak aan ons

gevraagd

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Neem contact op
Hoe helpt Smartlabels bij het beheren van veelgebruikte informatie binnen mijn organisatie?

Smartlabels stellen je in staat om veelgebruikte informatie zoals adressen centraal op te slaan en te beheren. Dit zorgt ervoor dat belangrijke gegevens gemakkelijk toegankelijk zijn en consistent worden gebruikt in al je communicatie en documentatie.

‍

Hoe kan ik moeiteloos kennisartikelen maken met de intuïtieve editor van Embrace Knowledge?

Met onze intuïtieve editor kun je zonder technische kennis eenvoudig kennisartikelen maken en publiceren. Breng al je informatie tot leven en deel deze efficiënt met je team en klanten via het klantportaal.

‍

Hoe helpt Embrace Knowledge mij efficiënt vragen te beantwoorden en tijd te besparen?

Embrace Knowledge biedt een geavanceerde kennisbank binnen onze Suite, waarmee je zelf FAQ's kunt opstellen en vragen automatisch kunt beantwoorden via configureerbare berichten. Dit bespaart tijd doordat iedereen snel toegang heeft tot belangrijke informatie, terwijl jouw medewerkers zich kunnen richten op complexere taken.

‍

Meer tools voor efficiënt vastgoedbeheer
Embrace Digitale Dienstverlening

Klantportaal

Een veilig en multifunctioneel portaal voor jouw huurders.

Self service

Geef huurders de mogelijkheid om zaken zelf te regelen.

Kennisbank

De verzamelplek voor relevante informatie voor huurders én medewerkers.

App

Het gemak van Embrace altijd bij de hand.

Onboarding

Snel en netjes alles geregeld voor nieuwe huurders.