Het jaar is nog niet voorbij, maar samen met verschillende woningcorporaties en commerciële vastgoedorganisaties hebben we al grote successen geboekt op het gebied van digitale dienstverlening. Steeds meer organisaties kiezen voor onze innovatieve oplossingen om de communicatie met huurders en de interne processen te verbeteren. Hieronder zetten we een aantal van deze livegangen in de schijnwerpers en vieren we de vooruitgang die ze hebben geboekt.
Domijn: Van Umbrella naar Embrace Customers
Woningcorporatie Domijn heeft de overstap gemaakt van het oude Umbrella-systeem naar ons nieuwe Embrace Customers-product. Deze samenwerking helpt Domijn, dat zo’n 30.000 huurders bedient, om nog beter in te spelen op de behoeften van haar bewoners. De implementatie verliep soepel en gaf de organisatie de ruimte om zich te richten op de organisatorische kant van deze transformatie.
Velison Wonen: Alles in één keer live
Velison Wonen ging live met een vernieuwde website, huurdersportaal Mijn Velison, én een nieuw klantvolgsysteem. Huurders kunnen nu hun woonzaken gemakkelijker zelf regelen, terwijl medewerkers met het nieuwe systeem huurders sneller en efficiënter van dienst kunnen zijn.
Woonwaarts: Betere dienstverlening voor Nijmegen
Woonwaarts in Nijmegen koos voor Embrace Customers om haar dienstverlening te verbeteren en de betrokkenheid in de wijk te vergroten. Deze stap stelt Woonwaarts in staat om huurders nog beter te ondersteunen bij het maken van een echt thuis.
Accolade: Terug naar Embrace in Heerenveen
Voor Accolade in Heerenveen betekende de keuze voor Embrace Customers een hernieuwde samenwerking na een periode zonder ons systeem. Hun beslissing onderstreept de toegevoegde waarde van ons platform voor het bereiken van hun doelen.
WonenBreburg: Een doorlopende samenwerking
WonenBreburg, met meer dan 40.000 huurders in Breda en Tilburg, heeft opnieuw gekozen voor Embrace Customers. De positieve ervaringen uit het verleden, in combinatie met de mogelijkheden voor verdere ontwikkeling, hebben geleid tot een versterkt partnerschap.
De Goede Woning: Efficiëntie en doorontwikkeling
De Goede Woning ging live met een nieuw sociaal platform, klantportaal en klantvolgsysteem. Dankzij een geslaagde implementatie kunnen huurders nu efficiënter worden geholpen en zijn er plannen voor verdere doorontwikkeling in de komende fase.
Wooncompagnie: Vlotte livegang en doorontwikkeling
Wooncompagnie uit Hoorn ging live met zowel een klantvolgsysteem als een klantportaal. Deze succesvolle livegang betekent dat de corporatie vanaf dit jaar kan doorontwikkelen om nog meer waarde uit Embrace Customers te halen.
Woonconcept: Huurdersportaal en klantvolgsysteem
Woonconcept heeft haar dienstverlening vernieuwd door een nieuw klantportaal en klantvolgsysteem te implementeren. Dit stelt de huurders in staat om eenvoudig hun woonzaken te regelen, terwijl medewerkers hen sneller en beter kunnen ondersteunen.
Woonkracht10: Omnichannel klantcontact
Ook Woonkracht10 heeft gekozen voor Embrace Customers. Met de introductie van een vernieuwd klantvolgsysteem kunnen de medewerkers vragen van huurders, via welk kanaal dan ook, efficiënt vastleggen en beantwoorden.
Daarnaast hebben ook commerciële vastgoedorganisaties voor Embrace gekozen:
Schep Vastgoedmanagers: Zorgeloos wonen
Schep Vastgoedmanagers zet in op ‘zorgeloos wonen’ met de inzet van ons CRM-systeem en klantportalen. Deze naadloze integratie met hun ERP-systeem zorgt ervoor dat de dienstverlening richting huurders en opdrachtgevers verder wordt geoptimaliseerd.
NMG Vastgoed: Selfservice klantportaal
Ook NMG Vastgoed heeft een grote stap gezet met de lancering van een selfservice klantportaal. Dankzij deze oplossing kunnen huurders nu24/7 gepersonaliseerde service ontvangen, van reparatieverzoeken tot het opzeggen van hun huur, allemaal via een digitaal portaal dat naadloos integreert met hun bestaande systemen.
We zijn trots op deze succesvolle samenwerkingen en verheugd dat we zoveel woningcorporaties hebben kunnen ondersteunen in hun digitale transformatie. Wil je ook ervaren hoe onze software jouw organisatie verder kan helpen? Vraag een gratis demo aan en ontdek de mogelijkheden!
Wil je Embrace liever van binnen bekijken?
Meer weten over dit onderwerp?
