Alles sicher in einem geschützten Portal regeln
Das Kundenportal ist ein geschützter Bereich deiner Website, auf dem Mieter sich einloggen können. Hier können sie unter anderem Kontakt aufnehmen, persönliche Informationen einsehen oder selbst Angelegenheiten regeln, wie zum Beispiel eine Adressänderung. Zufriedene Mieter, zufriedene Mitarbeiter!
DIY
Verwende intelligente Widgets und Vorlagen, um Portale ohne technische Kenntnisse zu erstellen.
Selbstbedienung
Verwende Standard-Self-Service-Szenarien und passe sie an deine Organisation und deine Mandanten an.
Mehrere Portale
Verwalte alle Portale von einem System aus, vom Kundenportal über das Intranet bis hin zum Narrowcasting.
Widgets
Embrace Designer verwendet sogenannte Widgets, um Portale zu erstellen. Widgets sind Funktionsblöcke, die du vollständig konfigurieren kannst.
Drag and Drop
Mit Embrace Designer ist die Gestaltung deiner Portale zum Kinderspiel geworden. Du wählst die gewünschte Vorlage aus, ziehst Widgets an die richtige Stelle und konfigurierst sie nach deinen Wünschen.
De klant aan de leiding door slimme oplossingen bij l'escaut woonservice
Paula van Kraalingen (Wooncompagnie): Klant zich gehoord laten voelen sleutel voor goed klantcontact
Klantgerichte Innovatie: Domijn's Overgang Naar Embrace Customers
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Direkter Kontakt
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Fragen
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Ein Kundenportal ist eine separate Online-Umgebung für deine Kunden, in die sie sich einloggen müssen, um es nutzen zu können. Andere Leute können das also nicht einfach erreichen. Auf diese Weise können deine Kunden dein Unternehmen auf sichere Weise kontaktieren, persönliche Informationen einsehen oder bestimmte Dinge selbst regeln, z. B. eine Adresse ändern oder eine Bestellung verfolgen.
Dank eines Kundenportals ist dein (Online-) Service nicht nur kundenfreundlicher, sondern auch effizienter. Deine Kunden können die Dinge einfach und schnell selbst arrangieren, sodass dein Kundenkontaktcenter weniger belastet wird. Im Gegenzug haben diese Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Indem du also relevante Informationen, dialogorientierte KI wie Chatbots und virtuelle Assistenten, Self-Service und natürlich Ihr KCC intelligent kombinieren, stehen sie deinen Kunden immer zur Verfügung. Kurzum: Ein Kundenportal sorgt für eine bessere Kundenreise und ein besseres Kundenerlebnis.
Mehr Tools für eine effiziente Immobilienverwaltung
Embrace Digitale Services
Omnichannel CRM
Alle Informationen zu deinen Mietenden auf einen Blick.
Self service
Gib den Mietenden die Möglichkeit, ihre Angelegenheiten selbst zu regeln.
Wissensdatenbank
Die Sammelstelle für relevante Informationen für Mietende und Arbeitnehmer*innen.
App
Die Bequemlichkeit von Embrace immer zur Hand.
Onboarding
Schnell und ordentlich alles für die neuen Mieter arrangiert.