Für zufriedene Mietende und Mitarbeitende
Effektive Immobilienverwaltung
Mit Embrace automatisierst du die wichtigsten Prozesse und gibst den Mietenden die Kontrolle. Darüber hinaus bietest du eine 360º-Kundensicht und deine Mitarbeitenden sind immer über den neuesten Stand der Dinge auf dem Laufenden.
400+ organisaties werken dagelijks met Embrace digitale dienstverlening
Macht für den Mietenden
Gib den Mietenden die Möglichkeit, die Dinge selbst zu arrangieren. Zum Beispiel Reparaturanfragen oder Adressänderungen.
Persönlicher Ansatz
Das Kundenportal enthält alle relevanten Informationen für den Mietenden. Funktioniert es eine Weile nicht? Dann ist der persönliche Kontakt schnell über den Chat hergestellt!
Zentrale Online-Umgebung
Embrace kennt und entsperrt alle bekannten (ERP-) Systeme. So können alle Dinge einfach von einem zentralen Ort aus organisiert werden.
Deine Mietendenden organisieren alles selbst
Mit den digitalen Dienste von Embrace gibst du den Mietenden, wo immer möglich, die Kontrolle und bietest ihnen auf effiziente Weise persönliche Unterstützung.
Alle Dienste und Systeme an einem zentralen Ort
Es spielt keine Rolle, auf welchem Kanal eine Frage eingeht. Alles wird an einem zentralen Ort gesammelt und die Mitarbeitenden haben schnellen Zugriff auf die richtigen Informationen.
Effizientes und intelligentes Immobilienmanagement
dank Embrace Digital Services
Omnichannel-CRM
Verschafft deinen Mitarbeitenden einen 360°-Kundenblick auf ihre Mietenden. Auf diese Weise weiß jeder genau, was vor sich geht, und du kannst Termine problemlos einhalten. Immer, pünktlich.
Kundenportal
Das Kundenportal ist ein geschützter Teil deiner Website, in dem sich Mietende anmelden. Hier können sie uns unter anderem kontaktieren, persönliche Daten einsehen oder Dinge selbst arrangieren, z. B. eine Adressänderung.
Wohnraumverteilungssystem
Mit einem Wohnraumverteilungssystem kannst du schnell und einfach Wohnungen, Wohnungen für Kurzaufenthalte und Studentenunterkünfte vermieten. Du gibst an, was bei der Vermietung eingehalten werden muss und der Rest wird automatisch geregelt.
Dringlichkeitssystem
Erleichter deinen zukünftigen Mietenden und deinen Mitarbeitenden den gesamten Notfallprozess.
Fordere eine kostenlose Demo an
Fordere jetzt eine Demo an und finde heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.
Direkter Kontakt
Würdest du lieber mit jemandem in Person sprechen? Dann wende dich gerne an unsere Spezialisten!
Erfahrungen von Immobilienmanagern
mit Embrace
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Mit einer Kombination aus digitalen Diensten und persönlichem Kontakt kannst du den besten Service erzielen
NMG Vastgoed umarmt Embrace
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Für Immobilienverwalter
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Viel gestellte
Fragen
Ist deine Frage nicht aufgeführt? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf!
Alle Kundeninteraktionen werden in der Timeline des Mieters aufgezeichnet. Wenn ein Kontaktmoment aus einer Chat-/WhatsApp-Konversation aufgezeichnet wird, wird die Konversation auch zum Kontaktmoment gespeichert. Auf diese Weise können Mitarbeitende und möglicherweise auch Mietende selbst diese Konversation problemlos nachlesen.
Ja, das ist eine Standardfunktion innerhalb des Kundenverfolgungssystems. Für diese Funktion ist jedoch ein aktiver Telefonieanschluss erforderlich.
Natürlich! Du kannst viele Prozesse mithilfe von Self-Service-Szenarien automatisieren, die du selbst erstellen kannst. Wirf hier einen kritischen Blick auf deine eigenen internen Prozesse. So entstehen dann Entscheidungsbäume, die die Mietenden, aber auch die KCC-Mitarbeiter, durchgehen können, um Dinge wie eine Änderung des Zahlungskontos, die Beantragung eines Typenschilds oder das Einreichen einer Reparaturanfrage zu regeln.