Schnell alles für neue Mieter geregelt

Gib neuen Mietern einen herzlichen Empfang, indem du alle (administrativen) Angelegenheiten schnell und ordentlich regelst. Das schafft Vertrauen beim Mieter und gibt dir die Sicherheit, dass du nichts übersehen hast.

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Automatisiertes Onboarding

Weniger sich wiederholende Arbeiten durch Automatisierung deines Onboarding-Prozesses

Transparenter Prozessfortschritt

Klare Fallschritte für die Fortschrittsübersicht

Vertrauter Ansatz

Basiert auf der gewohnten Arbeitsweise deiner Wohnungsbaugesellschaft

Lernen das Onboarding kennen

Onboarding ist der Prozess, bei dem du deine neuen Mietenden in deinem Unternehmen willkommen heißt. Indem du dies digitalisierst, können sie nicht nur ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, sondern du öffnest ihnen auch die Tür, damit sie dies weiterhin tun zu können. So stimulierst du deine Online-Dienste.

Hinter den Kulissen laufen in Embrace Customers alle Daten deines neuen Mietenden aus verschiedenen Systemen, Schritten und Abteilungen zusammen — automatisiert, strukturiert und digitalisiert. Du musst dich also kaum noch darum kümmern.

Vorteile für deine Mietenden

  • Organisiere deine eigenen Angelegenheiten rund um die Uhr über das Mieterportal
  • Verfolge Schritt für Schritt den Status deiner Anfrage
  • Lasse dich benachrichtigen, wenn du Maßnahmen ergreifen musst
  • Unterschreibe einen Mietvertrag online
  • Vereinbare schnell einen Termin für die Schlüsselübergabe

Paula van Kraalingen (Wooncompagnie): Den Kunden das Gefühl zu geben, gehört zu werden, ist der Schlüssel zu einem guten Kundenkontakt

Wooncompagnie konzentriert sich auf kundenorientierte Dienstleistungen, indem es den Mietern die Wahl ihrer eigenen Kommunikationsmethode ermöglicht und den IT-Support modernisiert. Mit der Implementierung von Embrace Customers werden die Self-Service-Optionen erweitert und die Kundenprozesse optimiert, was zu einer effizienteren Kommunikation und einem verbesserten Kundenerlebnis beiträgt.

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Kundenorientierte Innovation: Domijns Übergang zur Kundenorientierung

Bei der Wohnungsgesellschaft Domijn geht es um mehr als nur darum, Häuser zu vermieten; sie wollen ihren Mietern ein richtiges Zuhause bieten. Um alles am Laufen zu halten, hat das innovative Unternehmen Domijn vor Kurzem vom alten Umbrella-System auf unser neues Produkt Embrace Customers umgestellt. Dies konzentriert sich auf die Omnichannel-Integration und den effizienteren Einsatz von Modulen wie Telefonie, Webchat und E-Mail. ‍

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Was sind die Vorteile des Onboardings in das Kundenportal für Mieter?

Das Onboarding im Kundenportal ermöglicht es den Mietenden, sich rund um die Uhr um ihre eigenen Angelegenheiten zu kümmern, z. B. den Status von Anfragen zu überwachen und Mietverträge zu unterzeichnen. Sie erhalten automatische Nachrichten, wenn Maßnahmen erforderlich sind, und können beispielsweise schnell Termine für die Schlüsselübergabe vereinbaren. Dies bietet Mietenden Komfort und Transparenz während des gesamten Mietprozesses.

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Wie hilft mir das automatisierte Onboarding im Kundenportal, neue Mieter willkommen zu heißen?

Unser automatisiertes Onboarding optimiert den Willkommensprozess für neue Mieter, erledigt Verwaltungsaufgaben effizient und minimiert sich wiederholende Arbeiten. Auf diese Weise können Mietende ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, was die Online-Dienste stimuliert und das Vertrauen der Mieter stärkt.

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Warum ein Kundenportal?

Dank eines Kundenportals ist dein (Online-) Service nicht nur kundenfreundlicher, sondern auch effizienter. Deine Kunden können die Dinge einfach und schnell selbst arrangieren, sodass dein Kundenkontaktcenter weniger belastet wird. Im Gegenzug haben diese Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Indem du also relevante Informationen, dialogorientierte KI wie Chatbots und virtuelle Assistenten, Self-Service und natürlich Ihr KCC intelligent kombinieren, stehen sie deinen Kunden immer zur Verfügung. Kurzum: Ein Kundenportal sorgt für eine bessere Kundenreise und ein besseres Kundenerlebnis.

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Kundenportal

Ein sicheres und multifunktionales Portal für deine Mietenden.

Self service

Gib den Mietenden die Möglichkeit, ihre Angelegenheiten selbst zu regeln.

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Onboarding

Schnell und ordentlich alles für die neuen Mieter arrangiert.