Schnell alles für neue Mieter geregelt
Gib neuen Mietern einen herzlichen Empfang, indem du alle (administrativen) Angelegenheiten schnell und ordentlich regelst. Das schafft Vertrauen beim Mieter und gibt dir die Sicherheit, dass du nichts übersehen hast.
Automatisiertes Onboarding
Weniger sich wiederholende Arbeiten durch Automatisierung deines Onboarding-Prozesses
Transparenter Prozessfortschritt
Klare Fallschritte für die Fortschrittsübersicht
Vertrauter Ansatz
Basiert auf der gewohnten Arbeitsweise deiner Wohnungsbaugesellschaft
Lernen das Onboarding kennen
Onboarding ist der Prozess, bei dem du deine neuen Mietenden in deinem Unternehmen willkommen heißt. Indem du dies digitalisierst, können sie nicht nur ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, sondern du öffnest ihnen auch die Tür, damit sie dies weiterhin tun zu können. So stimulierst du deine Online-Dienste.
Hinter den Kulissen laufen in Embrace Customers alle Daten deines neuen Mietenden aus verschiedenen Systemen, Schritten und Abteilungen zusammen — automatisiert, strukturiert und digitalisiert. Du musst dich also kaum noch darum kümmern.
Vorteile für deine Mietenden
- Organisiere deine eigenen Angelegenheiten rund um die Uhr über das Mieterportal
- Verfolge Schritt für Schritt den Status deiner Anfrage
- Lasse dich benachrichtigen, wenn du Maßnahmen ergreifen musst
- Unterschreibe einen Mietvertrag online
- Vereinbare schnell einen Termin für die Schlüsselübergabe
Paula van Kraalingen (Wooncompagnie): Klant zich gehoord laten voelen sleutel voor goed klantcontact
Klantgerichte Innovatie: Domijn's Overgang Naar Embrace Customers
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Das Onboarding im Kundenportal ermöglicht es den Mietenden, sich rund um die Uhr um ihre eigenen Angelegenheiten zu kümmern, z. B. den Status von Anfragen zu überwachen und Mietverträge zu unterzeichnen. Sie erhalten automatische Nachrichten, wenn Maßnahmen erforderlich sind, und können beispielsweise schnell Termine für die Schlüsselübergabe vereinbaren. Dies bietet Mietenden Komfort und Transparenz während des gesamten Mietprozesses.
Unser automatisiertes Onboarding optimiert den Willkommensprozess für neue Mieter, erledigt Verwaltungsaufgaben effizient und minimiert sich wiederholende Arbeiten. Auf diese Weise können Mietende ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, was die Online-Dienste stimuliert und das Vertrauen der Mieter stärkt.
Dank eines Kundenportals ist dein (Online-) Service nicht nur kundenfreundlicher, sondern auch effizienter. Deine Kunden können die Dinge einfach und schnell selbst arrangieren, sodass dein Kundenkontaktcenter weniger belastet wird. Im Gegenzug haben diese Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Indem du also relevante Informationen, dialogorientierte KI wie Chatbots und virtuelle Assistenten, Self-Service und natürlich Ihr KCC intelligent kombinieren, stehen sie deinen Kunden immer zur Verfügung. Kurzum: Ein Kundenportal sorgt für eine bessere Kundenreise und ein besseres Kundenerlebnis.
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Embrace Digitale Services
Kundenportal
Ein sicheres und multifunktionales Portal für deine Mietenden.
Self service
Gib den Mietenden die Möglichkeit, ihre Angelegenheiten selbst zu regeln.
Wissensdatenbank
Die Sammelstelle für relevante Informationen für Mietende und Arbeitnehmer*innen.
App
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Onboarding
Schnell und ordentlich alles für die neuen Mieter arrangiert.