Die digitale Gewinn- und Verlustrechnung bietet Haussuchenden einen spürbaren Mehrwert

„Wir befinden uns mitten in einer Immobilienkrise“, beginnt Annemarieke das Gespräch. „In Rotterdam gibt es auch eine große bauliche Herausforderung. Wir suchen nach langfristigen Lösungen — zum Beispiel mit der Rotterdamer Baubeschleunigung — und nach dem, was wir jetzt tun können — zum Beispiel flexibles Wohnen oder die Möglichkeit, Ihr Zuhause mit anderen zu teilen. Wir schauen uns nicht nur an, wie wir Häuser hinzufügen können, sondern auch, wie wir die bestehende Knappheit fairer verteilen können. Das können und tun wir nicht alleine, ihr braucht einander.“

Verteilen Sie Knappheit
‍Jede Region ist sich der Verteilung der Knappheit bewusst, so Mirjam weiter: „Deshalb arbeiten wir in unserer Region mit einer Verordnung, in der die Gemeinden die Rahmenbedingungen festlegen, die wir dann mit den Unternehmen untereinander entwickeln. Auf diese Weise schaffen wir Flexibilität, um mit der Immobilienkrise umzugehen. Übrigens sprechen wir gerne von Mediation und nicht von Vertrieb. Unser Ziel ist es, zwischen dem Wohnungssuchenden und dem Unternehmenseigentum zu vermitteln. Wenn Sie über die Verteilung von Eigenheimen sprechen, scheint der Haussucher dabei keine Rolle zu spielen.“

Grüne, orange und rote Mülleimer
Die Region verwendet vier Suchmodelle. Mirjam: „Bei zwei Modellen — Anmeldezeitraum und Auslosung — haben dringende Wohnungssuchende Vorrang. Unsere anderen beiden Modelle sind DirectKans — bei dem Sie fünfzehn Minuten Zeit haben, um zu antworten — und Wens&Wacht — das häufig für Seniorenkomplexe verwendet wird und Sie sich für ein Zuhause in einem Komplex anmelden, der zu diesem Zeitpunkt noch nicht leer ist. So stellen wir sicher, dass auch Wohnungssuchende ohne oder mit kurzer Anmeldefrist die Chance haben, ein Eigenheim zu gewinnen.“

„Darüber hinaus sortieren wir das Angebot nach den Anmeldedaten und Wohnbedürfnissen der Wohnungssuchenden. Wir nennen es auch Google trifft Pinterest, mit dem relevantesten Zuhause an der Spitze. Wir haben grüne, orange und rote „Mülleimer“. Mit dem Angebot in der grünen Tonne haben Sie die Chance, das Haus zu gewinnen, mit der orangefarbenen Tonne haben Sie weniger Chancen, weil Sie nicht alle Bedingungen erfüllen, und Sie können nicht auf die roten Häuser antworten, weil Sie die Voraussetzungen für eine angemessene Zuteilung nicht erfüllen. Auf diese Weise versuchen wir, komplizierte Gesetze und Vorschriften für Wohnungssuchende einfach zu machen.“

So wird es einfacher, zu antworten
Maaskoepel hatte die Idee, Antworten auf ein Zuhause immer einfacher zu machen, und nahm an dem Pilotprojekt zur digitalen Gewinn- und Verlustrechnung teil und war kürzlich eine der ersten Regionen, die das DIV eingeführt haben. Annemarieke: „Auf diese Weise können Haussuchende ihre Einkommensnachweise von den Steuerbehörden über MijnOverheid teilen. Sie melden sich mit ihrem DigiD an, erklären sich bereit, Daten auszutauschen, und so erheben wir das Gesamteinkommen, wie es den Steuerbehörden bekannt ist. Eine sehr schöne Entwicklung, die sicher, einfach und schnell ist. Und beliebt, weil Untersuchungen zeigen, dass 86 Prozent der Wohnungssuchenden die Nutzung des DIV als sehr einfach, leicht oder neutral bewerten. Dann haben wir einen spürbaren Mehrwert geschaffen.“

„Neben dem Mehrwert für Haussuchende ist es auch sehr nett für unsere Unternehmen. Das DIV hilft, Wohnungsbetrug zu verhindern, und wir müssen auch aus Sicht der Informationssicherheit weniger Informationen anfordern und verwalten. Darüber hinaus ermöglicht es den Unternehmen, noch digitaler zu arbeiten, was eine Effizienzsteigerung im Mietprozess bedeutet.“

Nationaler Lenkungsausschuss
Maaskoepel arbeitete bei der Umsetzung des DIV mit verschiedenen Akteuren innerhalb und außerhalb des Sektors zusammen, sagt Mirjam: „Ein nationaler Lenkungsausschuss — bestehend aus Aedes, dem Ministerium für auswärtige Angelegenheiten und Beziehungen zum Königreich, der Steuerverwaltung und den Pilotregionen Haaglanden, Utrecht und uns — hat die wichtigsten Leitlinien festgelegt. In der Folge betreuten Zwischenhändler für den Wohnungsbau ihre Systementwickler. Wir haben unseren Unternehmen viele Informationen und Fortschrittsberichte über die Implementierung zur Verfügung gestellt. Sowohl auf taktischer als auch auf operativer Ebene wurden unsere Unternehmen in die Funktionsweise des DIV einbezogen und darüber, was das für Ihre Arbeitsweise bedeutet. Dies tun wir zum Beispiel im Rahmen von Treffen mit SuperUsern und beauftragten Projektleitern.“

Entdeckungsreise
Darüber hinaus haben wir laut Annemarieke eng mit dem Softwarelieferanten Embrace zusammengearbeitet: „Embrace hat uns hauptsächlich geholfen, indem es sich während der Implementierung um alle notwendigen technischen Probleme gekümmert hat. Infolgedessen war DIV für sie vielleicht die größte Entdeckungsreise, da jeder Link, jedes Zertifikat und jede Genehmigung Prozesse waren, die noch nie zuvor abgeschlossen wurden. Während des Prozesses haben sie uns wirklich entlastet und die technischen Anforderungen komplett zu unseren eigenen gemacht.“

„Die Einführung des DIV liegt wirklich bei Maaskoepel. Wir beziehen die Unternehmen in die Arbeit mit ein und haben dafür unter anderem einen Lehrfilm und eine Karte für die Mitarbeiter des Unternehmens gedreht. Die Tatsache, dass die Funktionalität von Embrace sehr benutzerfreundlich gestaltet wurde, hilft natürlich enorm.“

Gelernte Lektionen
Die Zusammenarbeit mit Aedes war ebenfalls sehr wichtig, sagt Annemarieke: „Wir haben ihnen unsere Erkenntnisse vermittelt, sodass sie während des landesweiten Rollouts geteilt oder sofort Verbesserungen am Produkt vorgenommen wurden. Jetzt, da der DIV live ist und der nationale Rollout von Aedes aufgenommen wird, werden wir unter der Flagge von Aedes weiter daran arbeiten, das DIV zu verbessern. Derzeit wird von der Projektgruppe eine Entwicklungsagenda erarbeitet, die den Fortschritt garantiert.“

BSN verwenden
Aus rechtlicher und regulatorischer Sicht bringt die DIV auch große Änderungen mit sich, sagt Mirjam: „Zunächst musste das Wohnungsgesetz geändert werden, damit es eine rechtliche Grundlage dafür gibt, die Sozialversicherungsnummer von Wohnungssuchenden als Identifikationsinstrument zu verwenden. Außerdem muss das Abrechnungsprotokoll für die Art und Weise, wie die Einnahmen durch MijnOverheid erzielt wurden, genehmigt werden. Und für den Einkommenstest mussten die Unternehmen und Maaskoepel zu Nutzern der digitalen Weitergabe von Einkommensdaten durch das Ministerium ernannt werden. Die BSN des Haussuchenden darf übrigens nur zur Bestätigung des Haussuchenden verwendet werden. Dies wird nicht an das Unternehmen weitergegeben und von Maaskoepel verschlüsselt aufbewahrt.“

Entwicklungsagenda
Laut Annemarieke ist die Umsetzung noch nicht fertig: „Wie bereits erwähnt, legen wir derzeit die Entwicklungsagenda in der nationalen Arbeitsgruppe fest. Dazu gehören beispielsweise die Erweiterung der Anwendung, die Erweiterung der Datenquellen für die Durchführung des Einkommenstests und Punkte zur Verbesserung des Prozesses.“

Wir liefern Mehrwert
Mirjam nickt und fügt hinzu: „Darüber hinaus werden wir weiterhin von unserem Job aus arbeiten: einen spürbaren Mehrwert für Wohnungssuchende zu bieten. Auf regionaler Ebene gehen wir die Immobilienkrise natürlich gemeinsam an. Wir wollen unseren Wohnungssuchenden so gut wie möglich erklären, welche Lösungen wir dafür finden. Wir möchten auch sicherstellen, dass unsere Systeme ordnungsgemäß funktionieren, damit der einzelne Haussucher bei der Suche nach einem Zuhause weniger Stress hat. Initiativen wie die digitale Gewinn- und Verlustrechnung helfen dabei enorm.“

Leider konnte Mirjam van Brummen Grisnigt an der Fotogelegenheit nicht teilnehmen.

Quelle: Corporation Guide (Magazin), Foto: Jan van der Ploeg