Telefon
Ein komplettes Call Center- und Telefonsystem in Ihrem Browser. Speicher dann die Kontaktmomente als Kundenkarten. So behältst du immer den Überblick!
Vorteile für die KCC
- Man muss nicht mehr nach einer Kontaktmöglichkeit suchen
- Nicht mehr „in der Warteschleife“ wie am Telefon
- Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Einfaches Teilen von Dateien (z. B. Reparaturanfragen)
- Immer die Gelegenheit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen
Anerkennung durch Kunden
Unbekannte Beziehung in der Leitung? Embrace Customers versucht anhand der Nummer direkt den richtigen Kunden zu finden.
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Fordern Sie jetzt eine Demo an und finden Sie heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.
Direkter Kontakt
Würdest du lieber mit jemandem in Person sprechen? Dann wende dich gerne an unsere Spezialisten!
Vaak aan ons
gevraagd
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
Alles ist in einem System angeordnet
Ein Kundenportal ist eine separate Online-Umgebung für deine Kunden, in die sie sich einloggen müssen, um es nutzen zu können. Andere Leute können das also nicht einfach erreichen. Auf diese Weise können deine Kunden dein Unternehmen auf sichere Weise kontaktieren, persönliche Informationen einsehen oder bestimmte Dinge selbst regeln, z. B. eine Adresse ändern oder eine Bestellung verfolgen.
Omnichannel bedeutet, dass du deinen Kunden über verschiedene Kontaktkanäle bedienen kannst und sie das gleiche Kundenerlebnis haben, unabhängig davon, über welchen Kanal sie Kontakt aufnehmen. Für deine Kunden ist es also egal, ob sie dein Unternehmen beispielsweise per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren; sie erhalten überall dieselben Informationen und denselben Service.
