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Halte den Kundenkontakt mit Whatsapp zugänglich. Indem du dein WhatsApp mit Embrace Customers verbindest, erfolgt der gesamte Kontakt über dasselbe, vertraute CRM.

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WhatsApp-Integration in Embrace Customers

Indem du deine WhatsApp mit Embrace Customers verbindest, erfolgt der gesamte Kontakt über dasselbe, vertraute CRM. Auf diese Weise geht dein Omnichannel-Service nicht auf Kosten einer vollständigen Kundensicht. Wenn du WhatsApp als Kontaktkanal anbietest, können deine Mietenden und Nichtmietenden dein Unternehmen jederzeit kontaktieren, indem sie einfach eine Nachricht senden.

Vorteile für (Nicht-) Mietende:‍

  • Rund-um-die-Uhr-Kontakt, auch wenn das Unternehmen geschlossen ist
  • Kontakt über einen der beliebtesten Kontaktkanäle
  • Teile ganz einfach ein Foto, eine Sprachnachricht oder eine andere Datei
  • Nicht mehr „in der Warteschleife“ wie am Telefon
  • Immer ein Chatverlauf zum Nachverfolgen

Vorteile für die KCC:

  • Weniger Anrufe müssen bearbeitet werden
  • Einfacheres Anfordern von Fotos oder anderen Dateien
  • Wissensdatenbank für (Standard-) Antworten direkt zur Hand
  • Selbstkontrolle über die Verfügbarkeit auf WhatsApp
  • Standardantwort bei Abwesenheit

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Webchat

Lasse Besucher deiner Website und deines Portals schnell per Chat Kontakt aufnehmen. Verknüpfe diese Daten einfach mit einer Kundenkarte, um eine vollständige Kundenansicht zu erhalten.

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Halte deinen Kundenkontakt mit Facebook zugänglich. Indem du deinenFacebook Messenger mit Embrace Customers verbindest, erfolgt der gesamte Kontakt über dasselbe, vertraute CRM.

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Heiße die neue Mietenden herzlich willkommen, indem du alle (administrativen) Angelegenheiten schnell und übersichtlich regelst. Das gibt dem Mietenden Vertrauen und dir die Gewissheit, dass du nichts übersehen hast.

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