Halte den Kundenkontakt mit Whatsapp zugänglich. Indem du dein WhatsApp mit Embrace Customers verbindest, erfolgt der gesamte Kontakt über dasselbe, vertraute CRM.
WhatsApp-Integration in Embrace Customers
Indem du deine WhatsApp mit Embrace Customers verbindest, erfolgt der gesamte Kontakt über dasselbe, vertraute CRM. Auf diese Weise geht dein Omnichannel-Service nicht auf Kosten einer vollständigen Kundensicht. Wenn du WhatsApp als Kontaktkanal anbietest, können deine Mietenden und Nichtmietenden dein Unternehmen jederzeit kontaktieren, indem sie einfach eine Nachricht senden.
Vorteile für (Nicht-) Mietende:
- Rund-um-die-Uhr-Kontakt, auch wenn das Unternehmen geschlossen ist
- Kontakt über einen der beliebtesten Kontaktkanäle
- Teile ganz einfach ein Foto, eine Sprachnachricht oder eine andere Datei
- Nicht mehr „in der Warteschleife“ wie am Telefon
- Immer ein Chatverlauf zum Nachverfolgen
Vorteile für die KCC:
- Weniger Anrufe müssen bearbeitet werden
- Einfacheres Anfordern von Fotos oder anderen Dateien
- Wissensdatenbank für (Standard-) Antworten direkt zur Hand
- Selbstkontrolle über die Verfügbarkeit auf WhatsApp
- Standardantwort bei Abwesenheit
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Fordern Sie jetzt eine Demo an und finden Sie heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.
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